Update Saisonstart 2020 – Covid-19

Update Saisonstart 2020 – Covid-19

auf Beschluss des Landes NRW wird es ab heute zu einer großflächigen Einschränkung des öffentlichen Lebens kommen. Hiervon ist auch Movie Park Germany betroffen. Aufgrund der aktuellen Lage haben die lokalen Behörden nun entschieden, dass der Park seine Saisoneröffnung bis mindestens zum 19. April verschieben muss. Aus organisatorischen Gründen plant Movie Park Germany daher aktuell mit einer Eröffnung am 24. April.

Auch im Hinblick auf die weitere Entwicklung der dynamischen Situation behält Movie Park Germany sich vor, nach einer möglichen Parköffnung den bisher veröffentlichten Öffnungszeitenkalender für die Saison 2020 anzupassen und entsprechend der Nachfrage zu optimieren.

Wir können diese Entscheidung sehr gut nachvollziehen. Es ist wichtig, dass auch wir als einer der größten Freizeitparks in Deutschland diesen Entschluss vollumfänglich unterstützen. Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Besucher und Mitarbeiter ist unsere höchste Priorität. Movie Park Germany befindet sich weiterhin in engem Austausch mit den lokalen Behörden, welche in direktem Kontakt zum Land NRW stehen. Derzeit erarbeiten wir einen entsprechenden Maßnahmenkatalog, um bei möglicher Parköffnung bestmöglich vorbereitet zu sein und unseren Gästen auch in Zukunft einen unbeschwerten Aufenthalt zu ermöglichen. Allgemein orientiert sich der Park hierbei auch an den Hygieneleitlinien der WHO und des Robert-Koch-Instituts. 

Um sich der aktuellen Situation auch bei zukünftiger Parköffnung anzunehmen und so viel Sicherheit wie möglich zu bieten, wird Movie Park Germany seine Hygienemaßnahmen gezielt verstärken. Alle Mitarbeiter sind zu COVID-19 sensibilisiert worden und werden weiterhin in ihren Fachbereichen und im Umgang mit Besuchern gezielt geschult. Dies gilt sowohl für den Gastronomiebereich als auch für alle operativen Tätigkeiten.

Auch mit den Veranstaltern einzelner Events, die in nächster Zeit im Movie Park Germany geplant waren, steht der Park in direktem und engem Austausch, um möglichst bald nach einem Ersatztermin Ausschau zu halten. 

Um unseren Besuchern und Ihnen größtmögliche Flexibilität und Planungssicherheit bei ihrer Reise zu bieten, hat sich Movie Park Germany in Anbetracht der aktuellen Lage dazu entschlossen, die bisherigen Stornobedingungen und Umbuchungsfristen bei seinen Partnerhotels zu erweitern. Gäste können ihren Aufenthalt bis zu drei Tage vor Anreise in unseren Partnerhotels kostenlos umbuchen.

Sämtliche Tickets für einen Besuch im Movie Park Germany behalten weiterhin ihre Gültigkeit. Sollte das Besuchsdatum in den Schließungszeitraum (vor dem 24.04.2020) fallen, besteht die Möglichkeit einer kostenfreien Umbuchung.

Weitere Informationen finden Sie unter www.moviepark.de

Wir hoffen, Sie möglichst bald wieder in unserem Park begrüßen zu dürfen und halten Sie auf dem Laufenden.

Ihr Movie Park Germany Team

FAQ

Nachfolgend finden Sie unsere Antworten auf häufig gestellte Fragen, die uns in den letzten Tagen erreicht haben. Fall Sie weitere Fragen haben, können Sie uns am besten per E-Mail über info@moviepark.de erreichen. Bitte rechnen Sie aufgrund des erhöhten Volumens an Rückfragen mit Wartezeiten. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen zeitnah und zu Ihrer Zufriedenheit zu beantworten.

Wann öffnet der Movie Park Germany?

Der aktuelle Erlass der NRW Landesregierung beinhaltet die Schließung von Freizeiteinrichtungen und richtet sich somit auch an Movie Park Germany. In diesem Zuge bleibt der Park mindestens bis zum 19.04.2020 geschlossen. Aktuell gehen wir von einer Eröffnung am 24.04.2020 aus, immer in Abhängigkeit der Entscheidung der NRW-Landesregierung.

Was passiert mit meinem Ticket?

Sämtliche Tickets behalten weiterhin Ihre Gültigkeit.

Tickets die in unserem Onlineshop mit einem festgelegten Besuchsdatum gekauft worden sind, welches in unseren Schließzeitraum fällt, werden automatisch storniert und zurückerstattet. Sie erhalten hierzu gesondert eine Bestätigung von uns per E-Mail.

Sie sind im Besitz eines Tickets ohne festen Besuchsdatum oder Saisonpasses?

Hier ist keine Umbuchung oder Verschiebung notwendig. Sie können Ihre Tickets flexibel nutzen, sobald wir wieder geöffnet haben. Wir gehen aktuell davon aus, dass die Saison 2020 noch eine Vielzahl von Besuchstagen für Sie bereithält.

Sollte Movie Park Germany wider Erwarten über den 24.04.2020 schließen müssen, besteht gegebenenfalls die Möglichkeit, die Tickets und Pässe auch über die Saison 2020 für Sie nutzbar zu machen. So bieten wir Ihnen die bestmögliche Flexibilität.

Das Preopening zum Erstellen des Saisonpasses werden wir auf die unmittelbaren Tage vor der Parköffnung verschieben und Sie rechtzeitig informieren.

Sämtliche im Markt befindliche Rabatt-Coupons werden wir unabhängig von dem kommunizierten Einlösezeitraum bis zum Ende der Saison verlängern.

Ich habe über Movie Park Holidays einen Aufenthalt oder ein Hotelpaket gebucht. Kann ich meinen Aufenthalt stornieren oder verschieben?

Abweichend von unseren AGB ist auch hier eine kostenfreie Umbuchung bis zu drei Tage vor Anreise möglich. Alle Gäste, die eine Buchung mit Anreise vor dem 24.04.2020 haben, werden von uns kontaktiert und wir helfen Ihnen gerne individuell bei der Umplanung und Umbuchung Ihrer Reise.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen unter E-Mail info@movieparkholidays.de zur Verfügung.

Ich habe einen Besuch über einen Dritten (z.B. Reiseveranstalter) gebucht. Was kann ich nun tun?

Wir raten Ihnen, sich mit der verkaufenden Drittpartei in Verbindung zu setzen. Sie können die Reservierung für Sie ändern.

Kann ich mein Gruppenarrangement bzw. meine Schulreise stornieren oder verschieben?

Auch hier bieten wir Ihnen eine flexible Lösung an. Sollte Ihre Reservierung auf ein Datum vor dem 24.04.2020 fallen, können Sie diese natürlich kostenfrei umbuchen oder stornieren.

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